Garantias

 

Nosso site se preocupa em oferecer produtos de alta qualidade, garantindo segurança e diversão para toda a família. Confira abaixo os termos de garantia para os itens adquiridos conosco:

1. Garantia Legal

Todos os produtos vendidos possuem uma garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Garantia Estendida (se aplicável)

Alguns produtos podem oferecer garantia estendida pelo fabricante. Verifique as informações no manual do produto ou entre em contato com nossa equipe para mais detalhes.

3. O que está coberto pela garantia?
    •    Defeitos de fabricação.
    •    Problemas estruturais, como peças quebradas ou mal encaixadas.
    •    Funcionamento inadequado de itens eletrônicos.

4. O que não está coberto pela garantia?
    •    Danos causados por uso indevido, quedas, má conservação ou alterações no produto.
    •    Desgaste natural decorrente do uso normal do brinquedo.
    •    Produtos que não estejam acompanhados de sua embalagem original e acessórios completos.

5. Como Acionar a Garantia

Se você identificar um defeito no produto durante o período de garantia:
    1.    Entre em contato conosco:
Envie um e-mail para: casadosbrinquedosudi@gmai.com , com as informações:
    •    Número do pedido.
    •    Nome completo.
    •    Descrição detalhada do problema.
    •    Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
    2.    Análise do Caso:
Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis.

6. Soluções Disponíveis

Caso o produto esteja dentro dos termos de garantia:
    •    Troca: Enviaremos um novo item sem custo adicional.
    •    Reparo: Para itens reparáveis, entraremos em contato para orientações.
    •    Reembolso: Se o item não estiver disponível para troca ou reparo, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

7. Assistência com o Fabricante

Alguns produtos possuem assistência técnica diretamente com o fabricante. Caso necessário, auxiliaremos você a entrar em contato com o suporte técnico oficial.

Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: casadosbrinquedosudi@gmail.com
Telefone: (34) 99643-5322
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.